سياسة الاسترجاع والاستبدال

نود أن نوجه عناية عملائنا الأعزاء إلى أن عملية استرجاع أو استبدال أي من المنتجات امر مقبولاً وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بهابي مايلستون. كما يُسعدنا تلبية احتياجاتكم، لذا يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاسترجاع، الاستبدال واسترداد المبلغ:

تسري سياسة الإسترجاع فقط إذا كان المنتج جديدًا، والصندوق مغلق لم يفتح. وبناء على هذا، يتم استبدال المنتج أواسترداد قيمته خلال 3 أيام من استلام الطلب.

 إذا كنت قد استلمت منتجا معيبا, (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، سيقوم متجر هابي مايلستون باستبدال القطع التالفة فقط أو تعويضك بقطعة بدل القطع المفقودة عند الموافقة على الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.

طريقة الاسترجاع، الاستبدال واسترداد المبلغ:

يمكنك، في غضون فترة قوامها 3 أيام من استلام المنتج ،تقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة /طلب المنتج عن طريق التواصل مع واتساب خدمة العملاء : 966537844024+ أو عن طريق تقديم طلب الإسترجاع عن طريق الموقع الإلكتروني: https://happy-milestone.com 

رسوم الشحن لحالات الاسترجاع والإستبدال :
- إستبدال المنتج لسبب وجود عيوب في المنتج:

في حالة إستبدال المنتج نتيجة وجود أي عيب من العيوب من المصنع أو نتيجة تلفه أثناء التوصيل أو إجراء عملية التسليم غير الصحيحة لن يتم تقاضي أية رسوم إضافية مقابل عملية الشحن أو أي من رسوم التحويل المصرفية أو رسوم الدفع عند التسليم .

- استرجاع المنتج لأسباب أخرى:

في حالة استرجاع المنتج نتيجة رغبة العميل في تغيير المنتج أو تغير رغبته بصفة عامة فمن المقرر تقاضي رسوم الشحن أو رسوم التحويل المصرفيي أو رسوم الدفع عند الاستلام من العميل.

إلغاء الطلب

- إلغاء الطلب من جانب هابي مايلستون:

لهابي مايلستون الحق في إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب الآتية:

1-الرفض/الامتناع عن عملية الدفع, في حالة عدم سداد المبالغ المستحقة من خلال نظام سداد المدفوعات أو بطاقة الإئتمان, أو في حالة إخفاق العميل في إجراء عملية السداد.

2-في حالة عدم صحة العنوان المقدم من العميل أو معلومات الاتصال أو في حالة عدم القدرة على التواصل مع العميل.

كما للعميل الحق في إعادة تحديد تاريخ ومكان التسليم مرة واحدة فقط. على الرغم من ذلك قد يؤدي عدم وجود العميل إلى إلغاء الطلب.

- إلغاء الطلب من جانب العميل:

يجوز أن يلغي العميل الطلب للسبب التالي:

في حالة عدم شحن الطلب للعميل في الوقت المحدد. (لا نقبل أية طلبات إلغاء بمجرد شحن المنتج).

يتعين على العميل التواصل مع هابي مايلستون لإلغاء الطلب وإجراء الترتيبات اللازمة عن طريق الإيميل [email protected]

او عن طريق رقم الواتساب الخاص بهابي مايلستون 966537844024+

يرجى التذكر بأنه:  يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود الفاتورة، والهدايا المجانية إن وجدت .